הגדלת מכירות המקוונות בשוק הגרמני. איך עושים את זה? גרמניה היא מדינה עם אוכלוסייה של קרוב ל 85 מיליון איש, התמ”ג הגדול ביותר בגוש האירו, מלאה בחברות רב לאומיות, חברות קטנות ובינוניות וחברות טכנולוגיה ואחד השווקים האטרקטיביים ביותר באיחוד האירופי. התאמת האתר שלכם לשוק הגרמני יכול להשתלם בגדול. לוקליזציה של האתר על ידי תרגומו לגרמנית הוא המפתח כמובן, אבל יש גם צעדים נחוצים אחרים.
תרגום האתר. אילו דפים כדאי לתרגם?
מובן מאליו שדפי האינטרנט צריכים להיות באיכות הגבוהה ביותר. אל תחסוך בתהליך העריכה וההגהה. תתרגמו את התוכן בעזרת חברת תרגום אמינה שמתמחה בתרגום בגרמנית. תחשוף את התוכן המתורגם שלך לכמה שיותר דוברי גרמנית, רצוי אנשים מהארגון שלך או כאלה שיש להם ניסיון רלוונטי בתחום כמו מפיצים ומשווקים. לפעמים, אפילו תרגום באיכות גבוהה לא יספיק. נסה להשתמש בתרגום כקו בסיס והתאם אישית את הטקסט לקהל הגרמני שלך.
בחלק מהאתרים יש הרבה טקסטים, מה שהופך את התרגום של האתר כולו ליקר מאוד. כאשר עושים שיווק דיגיטלי בשוק הגרמני, כדאי לתרגם מספר דפים מצומצם לפני שנכנסים all in. אבל גם אם אתם תתגרמו בהתחלה דפים בודדים, יש לתרגם את הדפים הבאים כמינימום.
* Privacy Policy, Terms and Conditions: הגרמנים שמרניים מאוד בכל הקשור למידע האישי שלהם. לפני שהם מנדבים מידע, הם ירצו לבדוק שהחברה שלכם מייחסת חשיבות רבה לסודיות ולפרטיות.
* תיאורי מוצרים מפורטים עם כמה שיותר תמונות.
* פרויקטים לדוגמא, רשימת לקוחות, המלצות/הפניות. רצוי מאד לבנות אמון עם הלקוחות הגרמנים.
* המאמרים הנצפים ביותר מהאתר או הבלוג, ושאלות נפוצות FAQ. תיצרו תוכן תמציתי, כולל תמונות במידת האפשר, וערוך את הדפים האלה עבור הלקוחות הגרמניים ככל שאתה אוסף יותר משוב מלקוחות.
תשלום אונליין
לקוחות גרמנים משתמשים במערכות שאולי אינך מכיר. שמעת על Lastschrift, Sofort ו-Giropay? אפשרויות תשלום אלו נפוצות מאוד בגרמניה וכדאי לשקול הטמעתן לאתר הגרמני שלכם.
הנה כמה אפשרויות תשלום שכדאי שיהיו, בנוסף לכרטיסי אשראי:
* Paypal: אחראית לכ-15% מהעסקאות המקוונות בגרמניה.
* Sofort/Giropay/Paydirekt: העברות בנקאיות זולות יותר לסוחר מאשר PayPal ופופולריות בקרב הלקוחות.
נסו להימנע מאפשרויות התשלום הבאות:
* Lastschrift (Sepa): פופולרי בקרב לקוחות מבוגרים, אך נתח השוק יורד לאט.
* Vorkasse: לקוחות קונים מוצרים באינטרנט ויש להם מספר ימים מוגדר מראש (בדרך כלל 7) להעביר את הכסף. הסחורה נשלחת לאחר קבלת התשלום.
טיפ נוסף
בדוק מה מציעים המתחרים המקומיים ושתף פעולה עם PSP עולמי (Mollie, Adyen, Stripe) כדי להקל על שיטות התשלום הללו.
אמינות/אמון חברתית
כאשר אתה גולש באתרי אינטרנט גרמניים, אתה רואה לעתים קרובות שורה של תגים, תוויות או אישורים המוצגים בגאווה. הנה כמה מהתגים שנמצאים בדרך כלל באתרי אינטרנט גרמניים.
ביקורות: עם Ekomi ו-Trusted Shops, סוחרים יכולים לאסוף משוב מהלקוחות שלהם ולחשב ציון ממוצע שיהיה גלוי באתר האינטרנט שלהם. הם מאשרים חברות במהלך אימות קצר (מאוד) כדי שתוכל להוסיף ווידג’ט לאתר שלך. זה עובד בכל השפות, אז זה בהחלט שווה לשקול.
שירותי הסמכה: TÜV (Technischer Überwachungsverein) הוא שם מוכר בגרמניה, ופופולרי בתעשיות היי-טק כמו בניית מכונות. אישור זה הוא מצויין אבל מגיע עם תג מחיר גבוה (תשלום קבוע + תשלום שנתי). תשקול עלות מול תועלת של ה TUV.
SEO
קידום האתר החדש שלך בגרמנית צריך להיעשות באותו אופן שנעשה קידום האתר בשפת המקור. ערכו את מחקר מילות המפתח שלכם ונסו למצוא את המפגש בין נפח חיפוש גבוה לתחרות נמוכה. בדוק את המתחרים שלך בגרמניה כדי לראות לאילו מילות מפתח הם מדורגים. ברגע שיש לך את מילות המפתח הרלוונטיות בגרמנית, ערוך את התוכן שלך בהתאם. השגת דומיין DE כ TLD זה רעיון טוב, ותפוס את שם הדומיין אם הוא זמין.
אם יש לכן את התקציב, שכור חברת שיווק דיגיטלית בגרמניה שמכירה את הענף שלך. הם בדרך כלל ישיגו לך תוצאות טובות. אם יש לך בלוג, צור גרסה בגרמנית. כתבו או תרגמו פוסטים רלוונטיים בבלוג והתאימו אותם לשוק הגרמני. תבקש מחברת ה-SEO שלכם לפרסם מאמרים בפרסומים ובמדיה המקומית של התעשייה.
SEM
השתמש בעבודה שעשית עבור SEO והתחל עם כמה קבוצות מודעות (ארבע זה בדרך כלל מקום טוב להתחיל בו/קל למדוד). עבוד עם סוכנויות דיגיטליות או פרילנסרים שכבר עבדו בענף שלך כדי להפעיל במהירות את הקמפיינים הבסיסיים, לכתוב תוכן חזק ולהתאים את האנליזה שלך.
